Lista Office

Digitale Transformation mit Fokus eCommerce

Lista Office konzipiert und realisiert Bürowelten. Die Möbel- und Raumkonzepte beinhalten sowohl Produkte aus der eigenen Schweizer Produktion als auch Handelsware von ausgesuchten Lieferanten.

LO ist in allen Regionen der Schweiz mit neun eigenen Standorten und Experten vertreten und die LO-Produkte finden sich zusätzlich bei vielen autorisierten Fachhändlern.

Strategische Fragestellungen rund um die breiten Themenbereich eCommerce & eBusiness sind im Rahmen der Digitalen Transformation vermehrt in den Fokus gerückt, wofür diselva hinzugezogen wurde.

Impact

Definierte Strategie für den Einstieg in eCommerce – im LO eCommerce Sweet Spot hinsichtlich den verschiedenen Kundengruppen, skalierbar für den Ausbau in angrenzende Bereiche & Plattformen

Investitionssicherheit – Start lean & evolve, aber nicht als Wegwerf-Geschichte, sondern von Anfang an mit Plan und richtigen Entscheidungen zur Skalierung

Was haben wir gemacht?

In mehreren Phasen wurde die Digitale Transformation mit Fokus eCommerce für die Lista Office angegangen.

Phase 1 – eCommerce Review

Erstellung von fachlicher und technischer Lösungsübersicht, Vertiefung in Teile Website, Kernsysteme und Konfigurationen, Beratung und Verkauf, Logistik
Review bestehende Basis (Prozesse, Daten und Systeme) für ein Aufsetzen von eCommerce hinsichtlich möglicher Erweiterung der bisherigen Ansätze sowie Skalierbarkeit von Prozessen / Performance
Definition der möglichen eCommerce-Varianten für LO inkl. Entscheidung für die eCommerce-Strategie inkl. Skalierungsschritten
Erstellung von Projektvorgehen für entschiedene eCommerce-Varianten, Input für interne Organisation für die Initiale Projektphase

Phase 2 – Grobkonzept & POC

Erstellung Grobkonzept für verschiedene Fokuspunkte

Fokuspunkt Technologie: Lösungsarchitektur / Schnittstellen-Identifikation, Technologie-Evaluation (Experten-Empfehlung)
Fokuspunkt Sortiment: Produkte und Preise, Prozesse für Sortimentssteuerung und Produktdaten, Zusammenarbeit Handelsware-Partner
Fokuspunkt Logistik: dezentrales vs. zentrales Lager (Logistik-Hub), Dropship Handelsware, Logistik-Partner, Verantwortung & Prozesse für Retouren, Reparaturen, Garantiefälle
Fokuspunkt Business & Scope: Gemeinsame Vision und Ziele (auf Umsatzseite), Highlevel-Scope für MVP
Fokuspunkt Marketing: Anforderungen / Zusammenspiel für Design, UX, Marketing Automation, offene Warenkörbe
Fokuspunkt Finanzen: Rechnungs- und Zahlungsfluss, Zahlungskonditionen und Zahlungsziele, Bonitätsprüfung, Zahlungsabwicklung

Umsetzung eines PoC / Showcase als Vorbereitung auf finale Lösung (Kein“Wegwerf-PoC”)

Analyse & Beweis in zentralen Punkten, z.B. in der Integration der führenden Kernsysteme
Showcase für gemeinsames Visions-Verständnis, auf leichtgewichtigen SaaS-Lösung inkl. Einbindung pCon-Konfigurator, welcher eine zentrale Besonderheit in der Möbel-Handelsbranche ist und hinsichtlich Datenflüssen eine entsprechende Challenge ist

Phase 3 – Management Workshops

Durchführung Management-Workshop mit der gesamten Geschäftsleitung mit den folgenden Zielen

Entwicklung gemeinsames, fassbares LO eCommerce-Verständnis auf Basis der erarbeiten Grobkonzept & Showcase
Diskussion der wichtigsten Aspekte der Vision: Zielsetzung und Erwartung, Zielgruppe, Sortiment und Vertriebssteuerung, Logistik & Lieferung, Name und Branding für den Kanal, Marketing, Aufwände, Organisation
Definition des weiteren Vorgehens

Phase 4 – Detailkonzeption

Erstellung Detailkonzept mit

Technologische Aspekten für Shop-Umsetzung & Integration
inhaltliche Aspekte damit für den Shop für geplante Meilensteine alles bereit ist

Funktionaler Teil als in sich geschlossenes, lebendes Grobkonzeptions-Dokument

Grundverständnis Shop-Projekt auf Basis Standard-Template, Architektur und Setup
Wichtige Prozesse – Übersicht
Funktionalitäten: Übergreifende Elemente, Logistik, Produkte, Marketing
Finanzielle Elemente – Lizenzen und Payment

Technischer Teil nach ARC42

Spezifikation der Schnittstellen mit Fokus: Shop-SAP-Integration, Shop-pCon-Integration

Warum diselva?

Der richtige Partner – vom Beginn mit Fragestellungen der Digitalen Transformation hin zur Operationalisierung von eCommerce

Beratung auf Ebene Top Management – auch im Bereich Organisationsberatung

Ausgewiesene Expertise im Bereich eCommerce mit technologischer Breite und Tiefe

Jahrelange Erfahrung in der sauberen Aufgleisung von Implementierungsprojekt

Key Takeaways

Die Komplexität bei der Digitalen Transformation liegt beim Festzurren der strategischen Vision – welche entsprechende Zeit und Management Commitment braucht.

Es gibt nicht den einen eCommerce-Weg, sondern DEN passenden, welcher die komplette Situation der Unternehmung sowie Branchen-Spezifika berücksichtigt.

Moderne eCommerce Systeme ermöglichen einen viel kostengünstigeren professionellen Einstieg als vor vielen Jahren – und bieten die Möglichkeit zur schrittweisen Evolution und Skalierung daraus.

«diselva führte uns auf allen Ebenen gut durch die digitale Transformation. Gerade mit der internen Aufstellung eines KMU sind wir sehr froh, wenn ein externer Partner die Themen und Projekte vorantreiben kann – mit externem Fachwissen und den nötigen Ressourcen.»