Digital Business Sweet Spot

Vielfältige Herausforderungen für Unternehmen in Industrie und Handel

0361-abacusEine rein finanzielle Orientierung der Unternehmensstrategie und -ziele wird diesen Herausforderungen nicht ausreichend Rechnung tragen. Vielmehr ist eine ganzheitliche Ausrichtung und die Berücksichtigung sozialer, ökonomischer und ökologischer Werte erfolgversprechend, um den Anforderungen gerecht zu werden - nämlich:

  • der Volatilität von Geschäftsbeziehungen
  • der Anspruchshaltung der Kunden und
  • den sozialen und ökologischen Herausforderungen

business-ziele-de

In unseren Projekten nehmen wir diese ganzheitliche Sichtweise ein, um sicherzustellen, dass die definierten Massnahmen und Projekte auch die gewünschte Wirkung in den jeweiligen Fokusbereichen erzielen. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit unseren Kunden die Hebel zur Erreichung der definierten Ziele in den folgenden Bereichen zu identifizieren:

  • Finanzen
  • Markt & Kunden
  • Produkt & Services
  • Prozesse & Organisation
  • Lernen & Entwicklung
  • Soziales & Umwelt

Dabei ist es uns wichtig, die Hebel zur Zielerreichung mit finanziellen Fakten zu untermauern. Gemeinsam mit unseren Kunden führen wir beispielsweise Business Case oder auch TCO (Total Cost of Ownership) Berechnungen durch, um Kosten- und Erlösströme transparent und planbar zu machen und projektbedingte Veränderungen aufzuzeigen.

Digitale Unterstützung und Erweiterung traditioneller Vertriebskanäle

Die gestiegenen Herausforderungen im unternehmerischen Umfeld tragen auch zu einer höheren Komplexität im Vertrieb bei. Hybride Vertriebsstrukturen halten zunehmend Einzug in das B2B-Umfeld und es gilt, persönliche und digitale Vertriebskanäle intelligent miteinander zu verknüpfen und zu kombinieren.

Die Anzahl der Vertriebsstufen und -kanäle von B2B-Unternehmen hat sich im Vergleich zum klassischen Vertrieb der Vergangenheit vervielfacht. Dies spiegelt sich nicht nur in der technischen Infrastruktur und der Orchestrierung der Informations- und Datenflüsse wider, sondern beeinflusst auch die Anforderungen an die Unternehmensorganisation, die Prozessabläufe, die Kommunikation und Kollaboration sowie die digitalen Kompetenzen der Mitarbeiter und Kunden.

business-marktmodell-de

Dies lässt sich sehr gut am Beispiel E-Commerce verdeutlichen. Dieser Vertriebskanal wird bei unseren Kunden in unterschiedlichen Bereichen eingesetzt, wie beispielsweise:

  • als B2B eShop & Kundenportal zu den B2B Partnern, Distributoren, Wholesale
  • als Whitelabel-Shops oder Integration eigener Webshops von unabhängigen Händlern zu Distributoren
  • zur digitalen Unterstützung in der Kreislaufwirtschaft (Circular Economy) von beispielsweise Refurbished Produkten
  • im B2C (Business-to-Customer) / D2C (Direct-to-Customer) Vertrieb für den Endkunden
  • als In-Store eCommerce am Point of Sales
  • in Kombination mit globalen Marktplätze B2B oder B2C wie Amazon / lokalen Marktplätze wie Galaxus in der Schweiz /branchenspezifische Marktplätze

Eine isolierte Betrachtung dieser Vertriebsformen führt zu suboptimalen Ergebnissen. Erst durch die gemeinsame und kanalübergreifende Betrachtung der Aspekte eCommerce in Kombination mit der digitalen Unterstützung des persönlichen Verkaufs können Synergien entstehen - sei es auf prozessualer, organisatorischer oder technologischer Ebene.

 

Ihr "Business Sweet Spot"

Und was ist nun das Richtige für Ihre Situation, Ihre Herausforderungen, Ihre Ziele, Ihre Prozesse und Ihre Organisation?

Wir finden Ihren "Business Sweet Spot": Auf Basis Ihrer Unternehmenszahlen in Kombination mit unserer Branchenkenntnis und Erfahrung erarbeiten wir die relevanten Stellhebel auf der Kosten- und Potenzialseite für die optimale Massnahmenkombination zur Realisierung der grössten Erfolgschancen bei den relevanten Kundengruppen.

hebel-tabelle-de

Auch wenn dieses Beispiel stark vereinfacht ist, zeigt es doch, dass ein gemeinsames Verständnis der Ausgangssituation und der Zukunftsvision notwendig ist, um die passenden digitalen Self-Service-Lösungen in Kombination mit digitaler Vertriebsunterstützung zu finden.

Gemeinsam mit Ihnen meistern wir diese Komplexität und finden Ihren "Business Sweet Spot"!

Nicole Kerber - Strategy Consultant

Möchten Sie Ihren Vertrieb auf das nächste Level heben?

Unter Berücksichtigung Ihrer unternehmerischen Ziele und Werte helfen wir Ihnen, die gestiegene Komplexität der Vertriebsprozesse zu meistern und den besten Mix aus persönlichen und digitalen Prozessen und Tools zu finden.

Nicole Kerber, Strategy Consultant & Partnerin
nicole.kerber@diselva.com