{"id":97188,"date":"2024-04-04T09:50:59","date_gmt":"2024-04-04T07:50:59","guid":{"rendered":"https:\/\/diselva.com\/2024\/04\/04\/das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil-3\/"},"modified":"2025-09-22T16:57:23","modified_gmt":"2025-09-22T14:57:23","slug":"das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diselva.com\/de\/blog\/das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil-3\/","title":{"rendered":"Das neue Retail Omnichannel Commerce &#8211; Mini-Serie &#8211; Teil 3"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fokus Digital Operations Platform (DOP) &#8211; weshalb sogar das alte ERP in Frage gestellt werden sollte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In den ersten beiden Teilen der Mini-Serie \u201cDas neue Retail Omnichannel Commerce\u201d sind wir u.a. auf die neuen Omnichannel-Anforderungen eingegangen und haben beleuchtet, mit welchen Ans\u00e4tzen diese Anforderungen angegangen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem letzten Teil soll es um das vorg\u00e4ngig angeteaserte Szenario 4 gehen, bei welchem z.B. eine \u201cOmnichannel Retail All-In-One-L\u00f6sung mit starken OMS und ERP\u201d grosse Teile der gesamten Systemlandschaft ersetzen k\u00f6nnte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter dem von <a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/the-digital-operations-platform-your-bold-next-gen-approach-to-erp\/RES162978\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forrester<\/a> mitgepr\u00e4gten Begriff Digital Operations Platform (DOP) und getrieben von Str\u00f6mungen wie Unified Commerce gibt es eine Vielzahl von Systemen, welche einen riesigen Funktionsumfang f\u00fcr sich beanspruchen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Folgenden stellen wir unsere Meta-Definition in Bezug auf Umfang, Rahmenbedingungen und Systemkategorien vor.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/diselva.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Uebersicht-Digital-Operations-Platform-DOP.png?w=1360&#038;quality=78&#038;ssl=1\" alt=\"Uebersicht-Digital-Operations-Platform-DOP\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eine <strong>Digital Operations Platform<\/strong> (DOP) deckt potentiell die folgenden Teile ab:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u00f6sung f\u00fcr<strong> eCommerce <\/strong>&#8211; der Online-Shop f\u00fcr Kunden<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6sung f\u00fcr <strong>POS<\/strong> &#8211; f\u00fcr Kunden in der Beratungssituation und beim Pickup inkl. integrierter Kassenl\u00f6sung<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6sung f\u00fcr <strong>Order Management <\/strong>mit den <a href=\"\/de\/blog\/das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">in Teil 1 beschriebenen Anforderungen<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Starke zentrale<strong> Workflow<\/strong>-L\u00f6sung f\u00fcr \u00fcbergreifende<strong> Automation<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Starker zentraler <strong>Data &amp; Analytics<\/strong> <strong>Layer<\/strong> f\u00fcr Stammdaten und Bewegungsdaten, auf welchen aus allen Prozessen darauf zugegriffen werden kann, gekoppelt mit einer Analyse-L\u00f6sung zur \u00dcberpr\u00fcfung von Verhalten, Qualit\u00e4t etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Komplette <strong>Enterprise Resource Planning (ERP) Funktionalit\u00e4ten<\/strong> f\u00fcr Unternehmen in Industrie und Handel aber auch im reinen Dienstleistungssektor<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6sung f\u00fcr <strong>Warenwirtschaft und Logistik<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Komplette <strong>Customer Relationship Management (CRM) Funktionalit\u00e4ten<\/strong> f\u00fcr Marketing, Sales und Service<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f6sung f\u00fcr <strong>Product Information Management (PIM) und Digital Asset Management (DAM)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integration von Marktpl\u00e4tzen und weiteren Kan\u00e4len<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Integration von Backend-Umsystemen<\/strong> &#8211; bestehende, etablierte Systeme k\u00f6nnen komplett beibehalten und integriert werden, was auch bei der schrittweisen Abl\u00f6sung z.B. des bestehenden ERP mit einer DOP notwendig ist<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aus dem Jahre 2022 existieren zum Thema zwei Forrester Waves \u201c<a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/the-forrester-wave-tm-digital-operations-platforms-for-manufacturing-and-distribution-q3-2022\/RES176388\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DOP for Manufacturing and Distribution<\/a>\u201d und \u201c<a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/report\/the-forrester-wave-tm-digital-operations-platforms-for-services-q3-2022\/RES176393\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DOP for Services<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Viele der dort genannten Systeme haben, wie so oft bei US-fokussierten Analystenmeinungen, f\u00fcr den europ\u00e4ischen Markt mit Schwerpunkt DACH wenig Relevanz und scheitern bereits daran, dass es keine entsprechenden Implementierungspartner gibt.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Spannende Branchen-Ans\u00e4tze wie \u201cRetail All-In-One-L\u00f6sung\u201d oder eben auch Europa-fokussierte Produkte sucht man darin leider ebenfalls vergebens, weshalb eigene weiterf\u00fchrende Recherchen unumg\u00e4nglich sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es gibt verschiedene Anbieter, die die oben genannten Teile mehr oder weniger gut abdecken. Dennoch wird man das allgemeine Gef\u00fchl nicht los: \u201cSo eine eierlegende Wollmilchsau kann doch sicher alles ein wenig, aber nichts richtig!\u201d Und damit liegt man prinzipiell wohl nicht mal falsch &#8211; die ultimative L\u00f6sung kann es nicht geben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aber es bleibt die Frage, die sich unsere Kunden zunehmend stellen: Kann dieser Ansatz in meiner Systemlandschaft etwas bewegen und wenn ja, wie?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Frage kann definitiv nicht generisch beantwortet werden, sondern h\u00e4ngt stark von der Situation und den Anforderungen ab. Womit wir uns mitten in einem von uns so geliebten <a href=\"\/de\/evaluation-ausschreibung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Evaluations-Projekt<\/a> befinden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wieder mit Blick auf die Grafik oben: Eine Kombination der folgenden, wichtigsten Rahmenbedingungen f\u00fcr das Hinzuziehen von DOPs in einer Evaluation muss gegeben sein:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der <strong>Leidensdruck<\/strong>, vor allem <strong>im Bereich ERP ist sehr stark<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das <strong>aktuelle ERP ist end-of-life<\/strong> und es braucht grunds\u00e4tzlich eine neue L\u00f6sung.<\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>Migration <\/strong>auf die Cloud-Variante des aktuellen ERP ist schlichtweg unendlich <strong>teuer und erstmal ohne Mehrwert<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Hinsichtlich den<strong> Layern Workflow &amp; Automation <\/strong>und <strong>Data &amp; Analytics <\/strong>liegt viel<strong> im Argen<\/strong>, verst\u00e4rkt unter Ber\u00fccksichtigung der Integration von Umsystemen\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die <strong>\u00fcbergreifende Orchestrierung der Gesch\u00e4ftsprozesse<\/strong> des Unternehmens, basierend auf entsprechenden Daten, ist nicht m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>konsequente Ausrichtung auf den Kunden und seine Prozesse (Customer Centricity) <\/strong>ist nicht m\u00f6glich.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Wille ist vorhanden, dass die <strong>Prozesse nicht exakt gleichbleibend \u00fcbernommen<\/strong> werden &#8211; vielmehr sollen diese im Vorfeld neu angedacht werden und in den Evaluationsprozess einfliessen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Die <strong>interne IT muss sich ein ver\u00e4ndertes, \u00fcbergreifendes und flexibleres Einsatzszenario vorstellen k\u00f6nnen<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mehrere L\u00f6sungen der IST-Architekturlandschaft sind nicht in Stein gemeisselt<\/strong> und stehen zumindest zur Diskussion.<\/li>\n\n\n\n<li>Bemerkung: F\u00fcr einen reinen 1:1-Austausch des bestehenden ERPs begibt man sich besser auf die Suche nach einem geeigneten, schlanken Cloud-ERP.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn mehrere der genannten Rahmenbedingungen zutreffen, schwenkt der n\u00e4chste Blick auf die Anbieter, welche sich in einem sehr un\u00fcbersichtlichen Feld tummeln. Wir ordnen die Anbieter jeweils einer der folgenden Kategorien zu:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Best-of-Breed unter einem Produktnamen<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unter einem Firmendach wurden strategisch viele Komponenten zusammengekauft, die nun unter einem Produktnamen vermarktet werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Teile von welchem Firmenkauf stammen, ist mit viel historischer Recherche herauszufinden und je nach Zeitpunkt und Reihenfolge der Akquisitionen erkennt man den Kern der L\u00f6sung.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine saubere Integration der einzelnen Teile ist gem\u00e4ss Aussage Herstellern umgesetzt. Die Erfahrung zeigt jedoch, dass dies zwar nicht ausgeschlossen, aber eher selten der Fall ist.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plattform-Ansatz<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Plattform, die sich meist aus einer Richtung wie z.B. CRM entwickelt hat, bietet viele anbietereigene Module.<\/li>\n\n\n\n<li>Drittanbietern wird die Entwicklung eigener Module erm\u00f6glicht. Dadurch sind sehr viele und breite Funktionalit\u00e4ten sowie Integrationen verf\u00fcgbar.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Funktionsumfang und Qualit\u00e4t von anbietereigene Modulen, aber vor allem auch diejenigen der Drittanbieter ist schwer hinsichtlich Qualit\u00e4t und Zukunftsf\u00e4higkeit zu beurteilen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Komplettl\u00f6sung<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Komplettl\u00f6sung wurde f\u00fcr eine Branche und mit Fokus KMU entwickelt und kommt mittlerweile mit Funktionsumfang und Skalierbarkeit auch f\u00fcr gr\u00f6ssere Unternehmen in Frage.<\/li>\n\n\n\n<li>Eine Integration von einzelnen Komponenten ist nicht notwendig. Es handelt sich tats\u00e4chlich um eine einzige L\u00f6sung, die nach modernen Architekturprinzipien modular aufgebaut ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Die meist generischen Ans\u00e4tze im Aufbau der Module und im Zusammenspiel mit den Workflows k\u00f6nnen Nachteile in der Bedienbarkeit mit sich bringen<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ERP-Branchenaufsatz<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fcr fast alle grossen, altbekannten ERP haben sich von Drittherstellern komplette Branchen Ans\u00e4tze entwickelt, welche mit einem grossen \u00d6kosystem von Business L\u00f6sungen aufwarten.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Branchenaufsatz erweitert das ERP auf ganzer Linie und verspricht sehr schlanke Projekte, da Prozesse, Daten und Interfaces bereits auf die Branche ausgelegt sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Die schlussendlichen Komplettierung von ERP und Branchenaufsatz durch Applikationen der Implementierungs-Dienstleister verspricht auf dem Papier eine sehr breite und tiefe Abdeckung plus gleichzeitig viel Flexibilit\u00e4t. Eine Kombination, die sp\u00e4ter in Betrieb und Weiterentwicklung zu Sorgenfalten f\u00fchren kann.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zusammenfassung und Fazit &#8211; was kann man aus diesem abschliessenden Teil der Mini-Serie mitnehmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir sind \u00fcberzeugt, dass <strong>moderne Ans\u00e4tze wie DOP zu mehr Agilit\u00e4t und Flexibilit\u00e4t in einem doch verkrusteten Umfeld mit ERP-Bestandteilen<\/strong> f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/li>\n\n\n\n<li>Es ist jedoch <strong>f\u00fcr Unternehmen ein sehr weiter Weg, sich \u00fcberhaupt auf eines der Systeme einzulassen<\/strong>. Wenn jedoch die <strong>genannten Rahmenbedingungen gegeben<\/strong> sind, lohnt es sich, den Horizont zu erweitern und <strong>\u201cauch mal das alte ERP in Frage zu stellen\u201d<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Unterschied zu einer eher enger abgesteckten <a href=\"\/de\/evaluation-ausschreibung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Evaluation<\/a> von z.B. eCommerce-L\u00f6sungen f\u00fcr B2B oder B2C hat das Thema Omnichannel Management System mit der Ber\u00fccksichtigung von ERP-Bestandteilen eine Tragweite, bei welcher eine vorgelagerte <a href=\"\/de\/loesungs-und-software-architektur\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Architekturberatung<\/a> unbedingt zu empfehlen ist. Erst nach Einschr\u00e4nkung auf das passende Szenario kann in einem zweiten Schritt eine Evaluation der passenden L\u00f6sung daf\u00fcr erfolgen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gerne finden wir gemeinsam mit Ihnen das passende Einsatzszenario mit der optimalen L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Unternehmenssituation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a id=\"contact\" class=\"button is-dark\" href=\"mailto:hello@diselva.com\">Kontaktaufnahme<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie, wie Digital Operations Platforms (DOP) Agilit\u00e4t und Flexibilit\u00e4t f\u00f6rdern und weshalb es sich lohnt, bestehende ERP-Systeme zu \u00fcberdenken.<\/p>\n","protected":false},"author":268896780,"featured_media":110821,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","_crdt_document":"","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1364,1405,1891,1883],"tags":[],"thema":[],"class_list":["post-97188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consulting","category-business-prozesse-hebel-governance","category-data-driven-customer-centricity","category-expertenartikel"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/diselva.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/opengraph-diselva.png?fit=1200%2C630&quality=78&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/268896780"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97188"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111089,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97188\/revisions\/111089"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/110821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97188"},{"taxonomy":"thema","embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/thema?post=97188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}