{"id":97206,"date":"2024-03-21T09:50:58","date_gmt":"2024-03-21T08:50:58","guid":{"rendered":"https:\/\/diselva.com\/2024\/03\/21\/das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil-2\/"},"modified":"2025-09-22T16:57:31","modified_gmt":"2025-09-22T14:57:31","slug":"das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diselva.com\/de\/blog\/das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil-2\/","title":{"rendered":"Das neue Retail Omnichannel Commerce &#8211; Mini-Serie &#8211; Teil 2"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fokus Order Management Systeme (OMS) &#8211; welche Ans\u00e4tze gibt es und was sind deren Auswirkungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im ersten Teil der Mini-Serie \u201cDas neue Retail Omnichannel Commerce\u201d sind wir u.a. auf die neuen Omnichannel-Anforderungen eingegangen. Der Teil 2 baut direkt darauf auf und beleuchtet, mit welchen Ans\u00e4tzen diese Anforderungen angegangen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit jedem der folgenden Ans\u00e4tze \/ Szenarien k\u00f6nnen Omnichannel-Anforderungen erf\u00fcllt werden. Im Zusammenspiel der wichtigsten beteiligten Systeme ERP, OMS und eCommerce zeigt sich der Charakter des Szenarios &#8211; jeweils mit grosser Auswirkung, z.B. auf eine nachfolgende Evaluation der Systeme.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/diselva.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Blog-OMS-Szenairien.png?w=1360&#038;quality=78&#038;ssl=1\" alt=\"Blog-OMS-Szenairien\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szenario 1 &#8211; \u201cwie gehabt, ERP &amp; eCommerce beinhalten OMS-Funktionalit\u00e4t\u201d<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sowohl in ERP als auch eCommerce-System sind OMS-Funktionalit\u00e4ten mehr oder weniger <strong>statisch<\/strong> eingebaut &#8211; dies ist die IST-Situation, welche wir oftmals vorfinden.<\/li>\n\n\n\n<li>Da in diese Konstellation in den vergangenen Jahren viel Aufwand und Geld gesteckt wurde, soll dies grunds\u00e4tzlich auch das <strong>SOLL-Szenario<\/strong> sein &#8211; fair enough!<\/li>\n\n\n\n<li>Eine anstehende Modernisierung des eCommerce-Systems ist grunds\u00e4tzlich als <strong>1:1-Austausch<\/strong> der bestehenden L\u00f6sung zu sehen, die OMS-Funktionalit\u00e4ten m\u00fcssen h\u00e4ufig auf dem neuen System nochmals entwickelt werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szenario 2 &#8211; \u201cspezialisiertes OMS zwischen ERP und schlankem eCommerce\u201d<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein <strong>spezialisiertes Order Management System<\/strong> soll die L\u00fccke zwischen ERP (zu wenig flexibel f\u00fcr die neuen Omnichannel-Anforderungen) und eCommerce (dort sollten diese \u00fcbergreifenden Arbeitsprozesse der beteiligten Mitarbeiter aus Filiale und zentralen Diensten wie Support nicht verortet werden) schliessen.<\/li>\n\n\n\n<li>Dies ist das <strong>klassische Szenario<\/strong>, von welchem sich unsere Kunden die meiste Flexibilit\u00e4t versprechen und auf welches viele spezialisierte OMS am Markt abzielen &#8211; welche von der Architektur fast durchwegs moderne SaaS-Systeme sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Evaluation eines spezialisierten OMS gestaltet sich sehr spannend, denn auch hier gibt es nochmals unterschiedliche Ans\u00e4tze bez\u00fcglich Funktionsweisen und Lizenzmodellen.<\/li>\n\n\n\n<li>Hinsichtlich <strong>Projektkosten<\/strong> zu beachten: API-first klingt jeweils sehr gut, doch f\u00fcr bestimmte Cases muss das Interface dann auch gebaut werden!<\/li>\n\n\n\n<li>Notwendige <strong>Integration<\/strong> in sowohl ERP (ziemlich Standard) und eCommerce (da kann bei tieferen Integrationen in Richtung offene Warenk\u00f6rbe etc. einiges an Aufwand anfallen) sind zu ber\u00fccksichtigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szenario 3 &#8211; \u201cKombiniertes Omnichannel eCommerce &amp; starkes OMS\u201d<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ein <strong>Omnichannel eCommerce-System<\/strong> vereint OMS und eCommerce bereits ohne weitere Integration, was aus Prozess- und Architektursicht ein <strong>Pluspunkt<\/strong> ist.<\/li>\n\n\n\n<li>Sich vom favorisierten eCommerce-System zu trennen und sich in die Abh\u00e4ngigkeit eines neuen Herstellers zu geben, ist f\u00fcr viele Kunden ein <strong>schwieriger Schritt<\/strong>. Aus diesem Grund kommt dieser in freier Wildbahn nur zum Zeitpunkt und Kombination mit der ohnehin notwendigen <strong>Modernisierung<\/strong> des eCommerce-Systems in Frage.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn man sich zu besagtem Zeitpunkt auf diese Kombination einl\u00e4sst, verspricht diese gegen\u00fcber einem Szenario 2 doch einiges an <strong>Vorteilen<\/strong> hinsichtlich <strong>Flexibilit\u00e4t<\/strong> sowie <strong>Projektkosten<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Szenario 4 &#8211; \u201cOmnichannel Retail All-In-One-L\u00f6sung mit starken OMS &amp; ERP\u201d<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine <strong>Retail All-In-One-L\u00f6sung<\/strong> umfasst s\u00e4mtliche f\u00fcr das Retail Business relevanten System-Bestandteile.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei diesen umfassenden L\u00f6sungen gibt es nochmals <strong>zwei Lager<\/strong> &#8211; diejenigen, die sich unter einer Marke die Komponenten zusammengekauft haben und diejenigen, die als Komplettl\u00f6sungen aus der KMU-Gr\u00f6sse herausgewachsen sind und durchaus f\u00fcr gr\u00f6ssere Unternehmen in Frage kommen.<\/li>\n\n\n\n<li>Unter dem in 2021\/2022 von Forrester gepr\u00e4gten Begriff \u201c<strong>Digital Operations Platforms<\/strong>\u201d ist etwas am entstehen, was diese All-In-One-L\u00f6sungen gut umschreibt.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Keines der genannten Szenarien ist grunds\u00e4tzlich falsch bzw. weniger zukunftsf\u00e4hig als das andere. Wichtig ist die Erkenntnis, dass mit einer Entscheidung f\u00fcr ein Szenarios die Richtung f\u00fcr wichtige Teile der Architekturlandschaft vorgegeben wird &#8211; mit grossen Implikationen auf die Reihenfolge der Evaluationen sowie der gesamten Digitalen Transformation der Architektur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bis anhin waren die beiden \u201cExtrem-Szenarien\u201d 1 (links) und 4 (rechts) weniger die angepeilten Zukunftsszenarien unserer Kunden &#8211; diese tendierten mehr zur Mitte, wobei stets auch auf der Hand liegende Zwischenszenarien diskutiert wurden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In letzter Zeit wurde jedoch gerade das f\u00fcr viele Kunden unvorstellbare Szenario 4 zu einer m\u00f6glichen Option &#8211; aus unterschiedlichen Situationen heraus standen hypothetische aber auch konkrete ERP-Re-Evaluation im Raum \u2026 und auf einmal durfte dabei sogar \u201cdas klassische ERP in der seit Jahrzehnten gewohnten Form\u201d hinterfragt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Und um genau dieses Szenario soll es im letzten Teil der Mini-Serie gehen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"\/de\/blog\/das-neue-retail-omnichannel-commerce-teil-3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Teil 3: Fokus Digital Operations Platform (DOP) &#8211; weshalb sogar das alte ERP in Frage gestellt werden sollte<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a id=\"contact\" class=\"button is-dark\" href=\"mailto:hello@diselva.com\">Kontaktaufnahme<\/a><br><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entdecken Sie verschiedene Order-Management-Ans\u00e4tze f\u00fcr Omnichannel-Commerce und wie sie die digitale Architektur und Systemlandschaft nachhaltig pr\u00e4gen.<\/p>\n","protected":false},"author":268896780,"featured_media":110821,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[1364,1405,1891,1883],"tags":[],"thema":[1866],"class_list":["post-97206","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consulting","category-business-prozesse-hebel-governance","category-data-driven-customer-centricity","category-expertenartikel","thema-assessment-evaluation-steuerung"],"blocksy_meta":[],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/diselva.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/opengraph-diselva.png?fit=1200%2C630&quality=78&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97206","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/268896780"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=97206"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97206\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":111090,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/97206\/revisions\/111090"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/110821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=97206"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=97206"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=97206"},{"taxonomy":"thema","embeddable":true,"href":"https:\/\/diselva.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/thema?post=97206"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}