St. Gallen / Schwägalp – Die Diselva AG übernimmt ab sofort die Rolle des strategischen Transformationspartners für die Säntis-Schwebebahn AG (SSB AG). Das Ziel der Zusammenarbeit ist der Aufbau eines modernen, digitalen Fundaments für die gesamte Destination «Säntis – der Berg», um das Gästeerlebnis über alle Bereiche hinweg – von der Bahn bis zum Hotel – zukunftsweisend zu gestalten und zu prägen.
Die Säntis-Schwebebahn AG gehört mit ihrem Hotel, mehreren Gastronomiebetrieben, Shops und der Bergbahn zu den attraktivsten und vielseitigsten Tourismusunternehmen der Ostschweiz. Um die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu modernisieren, unterstützt diselva nun bei der Neustrukturierung der bisher isolierten Datensilos in den historisch gewachsenen IT-Infrastrukturen.
Ein zentrales Ökosystem für den Gast
Als Transformationspartner agiert diselva nicht als reiner IT-Dienstleister, sondern als Architekt einer ganzheitlichen Digitalstrategie. Im Zentrum steht die Entwicklung einer skalierbaren IT-Architektur und eines Orchestrierungslayers. Dieser verbindet zukünftig die unterschiedlichen Kernsysteme (wie ERP, CRM, Hotel-PMS, Gastro-Lösung, Kasse, Tickets, Zutritt, Finanzen und HR) nahtlos miteinander.
Ziel ist es, für den Gast eine durchgängige digitale Reise ohne Brüche zu schaffen: Ein vereinfachter Zugang ermöglicht künftig den nahtlosen Zugriff auf alle Leistungen. Von der Tischreservation und dem Ticketkauf bis hin zum Hotel-Check-in. Gleichzeitig wird durch eine moderne, vernetzte IT-Infrastruktur sichergestellt, dass Daten und Prozesse im Hintergrund fliessen, um den Gast über alle Kanäle hinweg persönlich zu begleiten. Entscheidend für den Erfolg ist, die Organisation und vor allem die Mitarbeitenden der SSB in diesen Veränderungs- und Entwicklungsprozess mitzunehmen und einzubinden.
Strategie trifft auf Umsetzungskompetenz
Jakob Gülünay, CEO der Säntis-Schwebebahn AG, zur Wahl des Partners:
«Die Säntis-Schwebebahn suchte für dieses ambitionierte Vorhaben keinen klassischen Implementierungsdienstleister, sondern einen Partner, der strategische Weitsicht auf C-Level-Ebene direkt mit technologischer Umsetzungskompetenz verbindet. Wir haben uns für diselva entschieden, um das Ziel einer durchgängigen digitalen Reise ohne Brüche für unsere Gäste zu verwirklichen – diselva bringt genau diese Kombination mit.»
Jakob Gülünay
CEO der Säntis-Schwebebahn AG
Expertise im Mobilitäts, Tourismus- und Infrastruktursektor
Die Diselva AG bringt umfassende Erfahrung aus komplexen Projekten (u.a. LAAX, Swiss-Ski, und SOB) in die Partnerschaft ein. Als herstellerunabhängiger Berater fokussiert sich das Team darauf, die besten Lösungen für die SSB AG zu konzipieren und die passenden Softwaren und Dienstleister zu evaluieren und durch die Umsetzungsprojekte zu führen.
Auf die Zusammenarbeit mit der SSB AG freut sich Michael Pertek, CEO & Partner der Diselva AG, ganz besonders:
«Es ist uns eine grosse Freude und Ehre, das digitale Fundament für die renommierte Destination am Säntis massgeblich mitzugestalten. Wir schaffen die technologische Basis für datengetriebene Entscheidungen und eine konsequente Ausrichtung auf das Gästeerlebnis, die dem hohen Standard der Marke Säntis vollumfänglich entspricht.»